個人化された効率的な顧客サービス提供のためのプラットフォームKustomer

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様々なものがサービス化している現在、顧客獲得以上に顧客維持の必要性が叫ばれている。その中でも顧客サポートのセクションの重要性がとりわけ強調されている。

そこに特化したサービスを提供するというのがKustomerだ。Kustomerを利用することにより、顧客サポートの部隊はその顧客に関連するサポートに必要な情報を関連する様々なソースから非常に簡単に引き出すことができるとのことだ。また、サポートのための部内、社内でのコラボレーションに関する機能も充実しているとのことだ。

参考:TechCrunch

The need to contact customer support is the bane of many a modern consumer’s existence: not only is it likely that you are doing it because you have a problem that needs fixing, but you are inevitably sucked into a vortex where you have to sit on the phone for ages (or wait in stasis for emailed replies), repeat your details several times to subsequent assistants, and potentially… Read More

https://techcrunch.com/2016/09/27/kustomer-customer-care/

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