オムニチャネルという取り組みが耳目を集めている。様々なチャネルを顧客に提供し、そのチャネル同士を連携させて顧客に対する購買機会と可能性を増加させるという取り組みだ。
ただ、それを効果的に実践するためにはモバイル、メール、Web、SNSなど様々なマーケティングチャネルを統合して管理し、データを分析。その分析結果に合わせてキャンペーンを打つといった作業が必要だ。既存のCRMの多くはそういった機能を備えているものの、機能が多いだけに、設定が難解であったり、高くついたりすることから、導入を躊躇している企業も多いだろう。
Lyticsはそういった企業をターゲットにしている。彼らのサービスはそれらの様々なチャネルを彼らいわくワンクリックで統合出来る上、ビルトインのデータサイエンス技術により相関を分析し、マーケティングキャンペーンなど行うべきアクションを示唆してくれるとのことだ。また、それぞれのアクションと結果の相関も含め、わかりやすく表示してくれる。価格はサイトには記載されていないため、個別にコンタクトが必要だ。
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