LeadDesk in a nutshell from LeadDesk on Vimeo.
コールセンターの設立には大量の投資が必要だ。電話回線はもちろんのこと、大量の電話回線をさばくためのPBXや端末、CTIソフトウェア、データベース連携の作り込み、オペレータのクオリティを保つためのシステムなどなど、その投資は高額であり、アウトバウンドセールスの有効性を知っていたとしてもある程度ボリュームがないとそれを開始することはなかなか難しい。
そんなコールセンターの現状をガラリと変えるのがLeadDeskの提供するCall Center as a Serviceプラットフォーム、LeadDesk Softwareだ。この製品は上述したすべての機能を含むソフトウェアを提供する。しかもSaaS形態なので高額の初期投資は不要。わずか１シートあたり月額７５ユーロで開始することができる。オペレータもLeadDeskのオペレータを選べたり、電話もSIP回線を選べたりとオプションも豊富だ。
無料で３０日間の試用ができるフリートライアルもあるのでためしにやってみるのもいいかもしれない。
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