自ブランドに関するソーシャルでの評価を俯瞰で見ることができるBirdEye
今やソーシャルメディアの活用はブランドの信用度を上げるうえで必須の選択肢だ。しかしながら、一方でソーシャルメディアのユーザも増え、選択肢が広がった現在の状況では様々なSNSに参加して発言をWatchする人をアサインする形… Continue Reading
customer service
個人化された効率的な顧客サービス提供のためのプラットフォームKustomer
様々なものがサービス化している現在、顧客獲得以上に顧客維持の必要性が叫ばれている。その中でも顧客サポートのセクションの重要性がとりわけ強調されている。 そこに特化したサービスを提供するというのがKustomerだ。Kus… Continue Reading
AIにより顧客窓口を自動化できるDigitalGenius
顧客への対応は非常に重要なものだが、窓口を設けていたとしても来る質問はほとんど似た傾向であることが多い。そのためにFAQページがあるのだが、FAQのページに誘導するだけでは顧客ごとのちょっとしたプラスアルファの質問に対処… Continue Reading