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電話の音声を自動認識し、的確なセールスやコンプライアンス遵守につなげるTalkIQ

コールセンターでは様々な問い合わせなどを受けているが、それらのキャパシティをどうコントロールしていくかについてはなかなか緻密な分析が必要だろう。そんな分析を言語解析の観点からサポートするのが、TalkIQだ。TalkIQ… Continue Reading →